В завершение анализа выполняется оценка взаимосвязи различных средств совершенствования, отраженная

В завершение анализа выполняется оценка взаимосвязи различных средств совершенствования, отраженная в крыше дома, с точки зрения синергизма (взаимного усиления) средств. Например, при пла- нировании распределения положительных эффектов следует ожидать от улучшения взаимодействия с производителем и от внедрения ком- пьютерной системы заказов. А вот создание местного склада может, наоборот, усложнить задачу планирования распределения. Приведен- ный на рис. 10.11 пример не отражает всех аспектов использования СФК. Но он, по меньшей мере, демонстрирует то, как голос потреби- теля звучит на полную громкость, что позволяет его хорошо расслы- шать в процессе планирования и оценки мероприятий по совершенст- вованию. Задавая значения важности требований потребителя, можно воспользоваться ими в едином процессе оценивания и вычислений. Таким образом, окончательные приоритеты, даже если прямые связи трудно увидеть, будут весьма существенными. 10.4. Анализ рабочих ячеек Что есть анализ рабочих ячеек спорный вопрос. То ли это инструмент со- вершенствования процесса, то ли просто структура организации. В этой книге будем рассматривать его как инструмент. Он настолько тесно связан с организа- ционными принципами, что еще раз специально рассматривается в главе 11. Основанием для анализа рабочих ячеек служит потребность в ясном определе- нии технических требований, безотносительно к тому, производится физический продукт или услуга, делается ли это для внешнего или для внутреннего потребите- ля. Очень часто встречаются примеры того, как кто-то производит продукцию или услуги, не понимая, чего же на самом деле хочет потребитель. А поскольку все уже запущено, то все и идет своим чередом. В результате получатель тратит много времени на переделку того, что уже сделано, пытаясь привести все в соответствие с неким идеалом. Он уже не просит поставщика что-либо изменить, поскольку он полагает, что это невозможно. Отсюда возникает масса ненужных разочарова- ний и беспокойств. Для прояснения этого молчаливого непонимания и отсутствия четкого техни- ческого задания, которое можно использовать как мерило качества, можно орга- низовать рабочие ячейки и анализировать их взаимодействие. фильм игрушка