57 4.1.3 Зачем нужно усовершенствование бизнес-процессов? Сегодня в сложном и постоянно изменяющемс

57 4.1.3 Зачем нужно усовершенствование бизнес-процессов? Сегодня в сложном и постоянно изменяющемся мире интересы деловых людей должны быть сосредоточены на процессе удовлетворения потребностей клиентов. Работаете ли Вы в маленькой или большой организации, процесс производства, поставки товаров или услуг определяют качество и в конечном итоге успех Вашего бизнеса. Усовершенствование бизнес-процессов включает отображение и моделирование всех стадий деятельности компании для лучшего понимания и усовершенствования проводимых операций. Можно моделировать деятельность организации в целом или ее части, например процесс формирования требований к принятым в организации информационным технологиям. 4.1.4 Деловое моделирование Моделирование один из наиболее эффективных методов для понимания и установления связи между деловыми правилами и бизнес- процессами компании. В процессе моделирования устраняются посторонние детали, а важная информация выдвигается на первый план для упрощения изучения системы. Графика (блоки и стрелки) используется для улучшения понимания структуры модели, поэтому большинство людей думают о моделях как об иллюстрированных представлениях. С использованием моделирования бизнес-процессов Вы можете оценить систему так широко, чтобы все аспекты работы вашей организации могли быть проанализированы, поняты и, возможно, что наиболее важно, сообщены другим. 4.1.5 Что такое BPWin? BPWin мощный инструмент моделирования для анализа, документирования и понимания комплексных бизнес-процессов. Моделирование полезно: для устранения избыточных или ненужных блоков (функций); 58 дл^ сокращения затрат; для совершенствования работы компании; для повышения качества обсл>^ивания клиентов. 4.1.6 Модель BPWin С использованием BPWin строятся диаграммы бизнес-процессов, ясно показываюпще бизнес-процессы (блоки), результаты их работы и ресурсы, необходимые для их функционирования. BPWin-модель обеспечивает объединенную картину того, как организация добивается выполнения своих целей, от маленьких отделов до всей компании в целом. бизнес оборудование